Politica di Reso – Ricci Sorella, Firenze

Importante: Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto presso La Scintilla, accetti le condizioni riportate di seguito.

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Annullamento degli Ordini

A causa della nostra infrastruttura di elaborazione automatizzata degli ordini, gli acquisti vengono processati e inviati al nostro centro di fulfilment immediatamente dopo la conferma. Per questo motivo non è possibile annullare un ordine già effettuato.

Se dopo la ricezione non fossi soddisfatta del tuo acquisto, potrai restituirlo seguendo la nostra politica di reso.

Per qualsiasi domanda, contattaci a: info@riccisorellafirenze.it

Indica sempre il tuo numero d'ordine così da poter intervenire nel più breve tempo possibile.

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Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.

Importante: I resi devono essere prima richiesti e approvati dal nostro servizio clienti. Le restituzioni effettuate senza previa approvazione non verranno accettate né rimborsate.

Per richiedere un reso, contattaci a: info@riccisorellafirenze.it

Indica nella tua richiesta:

• Il numero d'ordine
• Il motivo del reso
• Foto del prodotto (in caso di danno o difetto)
• I tuoi dati di contatto

Dopo l'approvazione riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

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Condizioni per il Reso

Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:

• Non indossati
• Non danneggiati
• Restituiti nella confezione originale

Per motivi igienici e di sicurezza, non sono accettati resi per:

• Intimo
• Lingerie
• Collant
• Prodotti per la cura personale
• Articoli che mostrano segni di utilizzo

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Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di restituzione sono a carico della cliente, salvo nei seguenti casi:

• Il prodotto è arrivato danneggiato
• È stato consegnato un articolo errato
• È stata consegnata una variante o un colore sbagliato per errore nostro

Le spese di spedizione variano in base al corriere scelto.

Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare rimborsi per resi che vadano persi durante il trasporto.

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Responsabilità della Spedizione

La cliente è responsabile della corretta consegna del reso presso la nostra sede.

La Scintilla non è responsabile per:

• Resi persi durante il trasporto
• Resi in ritardo
• Ritardi doganali

I resi privi di numero di tracciamento valido non potranno essere elaborati.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una comunicazione via email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, l'importo verrà accreditato entro un massimo di 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi di elaborazione possono variare in base al tuo fornitore di pagamento.

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Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, ti chiediamo di verificare:

• Il tuo conto bancario
• La tua società di carte di credito o il tuo fornitore di pagamento
• La tua banca

Se dopo questi controlli il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci a: info@riccisorellafirenze.it

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Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto.

Risolveremo il problema con:

• L'invio gratuito di un prodotto sostitutivo, oppure
• Un rimborso completo

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Situazioni in cui il Reso Non È Possibile

Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

• Il prodotto è stato indossato
• Il prodotto è stato danneggiato dalla cliente
• La richiesta di reso è stata effettuata dopo 30 giorni dalla consegna
• Il prodotto è stato restituito senza previa approvazione

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Nessun Costo Nascosto

Ricci Sorella non applica costi di riassortimento, spese amministrative o costi nascosti sui rimborsi.